Osnovni podaci o firmi

Tartufi SR DOO
Sedište: Franje Krča 64, Zemun, Beograd, Srbija
Šifra i naziv delatnosti: 0230 – sakupljanje šumskih plodova, 1039 – ostala prerada i konzervisanje voća i povrća
MB: 21950149
PIB: 113961028
Web: https://www.tartufisr.com/
Tel: +381 61 6873 008
E-mail: info@tartufisr.com

Kontakt podaci – korisnički servis

Za dodatne informacije u vezi sa porudžbinom, kao i u slučaju reklamacije ili otkaza porudžbine, možete se obratiti Korisničkom servisu slanjem e-mail-a na info@tartufisr.com ili pozivom na broj telefona +381 61 6873 008 radnim danima, od ponedeljka do petka, od 08:00 do 16:00h.

Uslovi korišćenja

Korišćenjem sajta Tartufi SR potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili sledeće uslove korišćenja (u daljem tekstu “uslovi”) i slažete se da ste obavezni da ih poštujete, kao i sve druge važeće zakone i propise. Ukoliko ne prihvatate ove uslove, molimo vas da ne koristite naš sajt. Tartufi SR zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ove uslove ažuriranjem teksta. Redovno proveravajte ovu stranicu kako biste bili informisani o eventualnim promenama.

Zaštita privatnosti korisnika

Tartufi SR se obavezuje da štiti privatnost svih posetilaca i kupaca na sajtu. Prikupljamo samo osnovne podatke o korisnicima, kao što su ime, prezime, adresa, e-mail i kontakt telefon, neophodne za obradu porudžbina i poboljšanje korisničkog iskustva. Vaši podaci su dostupni samo zaposlenima koji ih koriste za obradu narudžbina i kurirskim službama za dostavu.

Prikupljanje podataka

Da bi se uspešno obradila porudžbina, neophodni su vaši lični podaci. Svi podaci su strogo poverljivi i koriste se isključivo u svrhu realizacije kupoprodaje. Lični podaci se ne dele sa trećim stranama, osim kada je to potrebno za isporuku proizvoda.

Zaštita podataka o plaćanju

Prilikom unosa podataka o platnoj kartici, vaši podaci su zaštićeni primenom SSL enkripcije. Tartufi SR ne prikuplja niti čuva podatke o vašoj kartici, već se proces naplate obavlja preko sigurnih platformi platnog procesora.

Dostava i ograničenja

Dostava na teritoriji Srbije se vrši putem Aks kurirske službe. Porudžbine poslate do 24h biće obrađene i poslate sledećeg radnog dana. Cena dostave je besplatna.

Reklamacije

Ukoliko primite neispravan proizvod ili želite da odustanete od kupovine, možete podneti reklamaciju u roku od 24h od dana prijema pošiljke. Kontaktirajte nas putem e-maila ili telefona kako bismo vas obavestili o daljim koracima. Nakon pregleda reklamacije, ponudićemo vam zamenu proizvoda ili povraćaj novca.

Odustajanje od kupovine

Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 24h. Troškove povraćaja snosi kupac, a Tartufi SR će izvršiti povraćaj novca nakon što proizvod bude vraćen u originalnom stanju.

Izjava o konverziji valuta

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Prikaz proizvoda i cena

Fotografije proizvoda služe kao ilustracija i mogu se razlikovati od stvarnog pakovanja. Sve cene su izražene u dinarima i uključuju PDV. Tartufi SR zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave.

Povraćaj sredstava

U slučaju povraćaja novca, refundacija će se izvršiti isključivo preko platnih kartica korišćenih za uplatu.